Producent konstrukcji stalowych - Case study

Jak producent konstrukcji stalowych wykorzystuje Sellizera, by odzywać się we właściwym momencie i optymalizować oferty

Kontekst

Firma z branży przemysłowej zajmuje się produkcją i dystrybucją konstrukcji stalowych oraz urządzeń transportowych, takich jak kontenery, pojemniki metalowe, osprzęt hydrauliczny i mechaniczny. Dzięki dbałości o jakość, funkcjonalność i trwałość, z powodzeniem dostarcza swoje rozwiązania klientom w Polsce i w wielu krajach Unii Europejskiej.

Wyzwanie

Zespół handlowy chciał:

• mieć wgląd w to, co dzieje się z ofertą po wysłaniu (czy została otwarta, czy wydrukowana),

• lepiej rozumieć, które produkty przyciągają uwagę klienta,

• reagować w odpowiednim momencie - nie zgadywać, kiedy klient jest „gotowy do rozmowy”.

Wcześniej brakowało narzędzia, które dawałoby realny wgląd w zachowania klientów po wysyłce.

Rozwiązanie: Sellizer jako codzienne narzędzie sprzedaży

Wgląd w zaangażowanie po wysyłce

Każda oferta - niezależnie czy to pojedynczy dokument z kilkoma produktami, czy wielostronicowy katalog - jest wysyłana przez Sellizera. Handlowcy na bieżąco widzą:

• czy klient otworzył wiadomość,

• ile czasu spędził na poszczególnych stronach

• czy dokument został wydrukowany.

Dzięki temu zespół zyskuje kontekst przed rozmową i może lepiej dopasować komunikację.

 

Gotowość do kontaktu - w idealnym momencie

Zdarza się, że klient wraca do oferty sprzed kilku miesięcy - Sellizer natychmiast informuje o tym SMS-em. To dla handlowca sygnał: warto zadzwonić właśnie teraz, gdy temat znów jest świeży.

„Klient otwiera ofertę sprzed tygodni, dostaję powiadomienie - i wiem, że to może być ten moment, żeby się odezwać.”
- przedstawiciel działu handlowego

Optymalizacja ofert - dane zamiast domysłów

Analiza, na których produktach klienci zatrzymują się najdłużej, pozwoliła zespołowi zmienić układ ofert.
Najczęściej wybierane rozwiązania umieszczono na początku, by szybciej przyciągały uwagę i zwiększały szansę na rozmowę.

 

Dlaczego to działa w branży konstrukcji stalowych

Firmy przemysłowe i producenci konstrukcji stalowych pracują na ofertach o wysokiej wartości i długich procesach decyzyjnych. Brak informacji zwrotnej po wysłaniu PDF oznacza ryzyko utraty szansy sprzedaży. Dzięki Sellizerowi handlowcy widzą, kiedy oferta jest otwierana, które strony najbardziej angażują odbiorcę oraz kiedy temat wraca po tygodniach lub miesiącach. Zamiast dzwonić „w ciemno”, kontaktują się dokładnie wtedy, gdy klient realnie pracuje z ofertą.

 

Dla kogo podobny scenariusz?

Sellizer w takim zastosowaniu najlepiej sprawdzi się w firmach, które:

• wysyłają oferty lub katalogi w formacie PDF do klientów biznesowych,
• działają w modelu projektowym lub produkcyjnym (np. konstrukcje stalowe, instalacje, urządzenia przemysłowe),
• pracują na zapytaniach o wysokiej wartości, gdzie decyzje po stronie klienta trwają tygodnie lub miesiące,
• chcą wiedzieć, kto realnie wraca do oferty i na których elementach się koncentruje,szukają prostego narzędzia, które wpinają w obecny proces, zamiast go wywracać.

 

Kluczowe korzyści dla producentów konstrukcji stalowych

• koniec follow-upów „w ciemno” – handlowcy dzwonią wtedy, gdy klient faktycznie pracuje z ofertą,

• szybsza reakcja na sygnały zakupu dzięki alertom otwarć i powrotów do dokumentu,

• lepsze układanie ofert i katalogów na podstawie danych o tym, które produkty przyciągają uwagę,

• priorytetyzacja szans sprzedaży na podstawie realnego zaangażowania, a nie przeczucia,

• większa szansa na domknięcie zapytań o wysokiej wartości bez zmiany używanych narzędzi i kanałów.

 

Sprawdź też inne case studies Sellizera dla sprzedaży B2B, aby zobaczyć, jak firmy z różnych branż wykorzystują analitykę ofert PDF w procesie sprzedaży.