Jak SONTE priorytetyzuje leady i przyspiesza follow-upy dzięki Sellizerowi

Kontekst

SONTE produkuje i montuje inteligentną folię ciekłokrystaliczną na szyby. Jednym kliknięciem duże przeszklenia zmieniają się z przezroczystych w mlecznobiałe, zapewniając prywatność w gabinetach, salach konferencyjnych i domach. Marka, która zaczynała jako projekt grupy przyjaciół, dziś działa w Polsce, Europie, Azji i USA.

 

Wyzwanie

Dużo ofert, wiele ról po stronie klienta. SONTE potrzebowało czytelnych sygnałów do priorytetyzacji leadów - tak, by oszczędzać czas handlowców i działać w najlepszym momencie. Potrzebne były konkretne informacje: 

• dostarczalność i otwarcia - czy materiały nie wpadają do spamu i są faktycznie otwierane,

• zasięg po stronie klienta - kto je przegląda i ile osób wchodzi w skład komitetu zakupowego,

• zaangażowanie treścią - ile czasu odbiorcy spędzają na poszczególnych stronach i do których sekcji wracają,

• timing follow-upu - kiedy najlepiej zareagować, aby nie wykonywać pustych kontaktów,

• kwalifikacja szans - tak aby odsiać słabe leady i oszczędzać czas handlowców, koncentrując działania na rokowaniach z realnym potencjałem.

Rozwiązanie

SONTE wdrożyło Sellizera jako standard w całym procesie wysyłki materiałów:

 

Krok 1 — oferta.

Do klienta trafia spersonalizowana oferta wysłana z Sellizera.

 

Krok 2 — dedykowane case studies.

W kolejnym etapie zespół wysyła katalog realizacji przygotowany pod konkretne potrzeby.

 

Na podstawie zaangażowania w ofertę zespół decyduje, czy wysłać próbkę produktu. Jeśli dokumenty nie są otwierane, handlowcy szybko diagnozują przyczynę (np. spam) i korygują wysyłkę.

 

Kluczowe elementy procesu:

• Alerty SMS o otwarciu - natychmiastowy sygnał i trigger do kontaktu.

• Czas otwarcia i powroty do dokumentu - ocena realnego zainteresowania.

• Forwardy i liczba odbiorców - wgląd w komitet zakupowy.

• Brak wysyłek poza narzędziem - pełna ścieżka i dane w jednym miejscu.

• Integracja z CRM (Bitrix) - zachowana spójność danych

• Wygasanie oferty - powiadomienie o zbliżającym się terminie często uruchamia prośbę o przedłużenie/aktualizację, co jest mocnym sygnałem intencji zakupu.
  
  

Taki workflow sprawił, że SONTE reaguje dokładnie wtedy, gdy po stronie klienta pojawia się zainteresowanie - a czas handlowców idzie w szanse, nie w domysły.

Efekty:

• Lepsza kwalifikacja leadów: handlowcy skupiają się na szansach, gdzie widać faktyczne czytanie i powroty do kluczowych sekcji.

• Trafniejsze follow-upy: dzięki SMS-om telefony wykonywane są w momencie aktywności klienta.

• Impuls do decyzji - powiadomienie o wygaśnięciu uruchamia ruch po stronie klienta; [43]% ofert wraca do rozmowy w ciągu kilku dni.

• Pełna kontrola nad dostarczalnością: szybkie wykrywanie problemów (np. spam) i korekta wysyłek.

• Lepsze decyzje o wysyłce próbek: oparte na danych o realnym zainteresowaniu, a nie na przeczuciach.

„Alert SMS to dla nas sygnał: klient jest przy ofercie — dzwonimy. Dzięki temu domykamy tematy szybciej i nie rozpraszamy zespołu na przypadkowe follow-upy.”
— Zespół SONTE

Dla kogo podobny scenariusz?

• Firmy prowadzące oferty/przetargi, które chcą wiedzieć, co dzieje się z dokumentem po wysyłce.

• Zespoły z ograniczonymi zasobami, którym zależy na precyzyjnej priorytetyzacji i oszczędzaniu czasu handlowców.

• Organizacje wysyłające oferty + dedykowane case studies, potrzebujące wglądu w czytanie i zaangażowanie.

• Sprzedaż oparta o próbki/POC, gdzie decyzje warto opierać na twardych sygnałach zainteresowania.