Wykreowani.pl - Case Study

Jak agencja marketingowa Wykreowani wykorzystuje Sellizera do poprawy współpracy z klientami – jeszcze przed startem działań

Wykreowani to agencja digitalowa specjalizująca się w Google Ads, Meta Ads i SEO. Zespół zauważył, że na początku współpracy klienci często zadają te same pytania, mają podobne wątpliwości i potrzebują jasnej informacji o tym, jak będzie wyglądała dalsza współpraca.

Aby temu zapobiec, agencja stworzyła dedykowane dokumenty onboardingowe – osobno dla każdej usługi. Zawierały one dobre praktyki, opis procesu współpracy i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

 

Wyzwanie:

Podczas pracy z ofertami pojawiły się dwa pytania: czy klienci rzeczywiście je czytają oraz czy przygotowują do współpracy, czy tylko trafiają do „pobranych” i znikają.

Zespół chciał mieć pewność, że ich wysiłek nie kończy się na wysłaniu pliku. Potrzebowali konkretnego wglądu w zachowanie klienta po stronie dokumentu.

 

Rozwiązanie:

Dokumenty zaczęto wysyłać przez Sellizera, co pozwoliło:

• sprawdzić, czy klient otworzył dokument i ile razy do niego wracał,
• analizować czas spędzony na każdej stronie,
• mierzyć, które działania zwiększają zaangażowanie (np. przypomnienie podczas spotkania, call po wysyłce)
  

Efekty:

• Zespół zmienił sposób komunikacji z klientami – dzięki danym z Sellizera lepiej tłumaczą, dlaczego warto zapoznać się z dokumentem, zanim go wyślą.
• Klienci rzeczywiście się przygotowują, co skraca wdrożenie i minimalizuje nieporozumienia.
• Współpraca z klientami stała się bardziej płynna i efektywna już od pierwszego tygodnia.

 

„Dzięki Sellizerowi zmieniliśmy sposób komunikacji z klientami – teraz mamy pewność, że są przygotowani do współpracy, co przekłada się na lepszy start i większą efektywność działań.”
– Zespół Wykreowani

 

Dla kogo podobny scenariusz?

Jeśli Twoi klienci:

• oferują usługi złożone lub doradcze,

• wysyłają klientom materiały onboardingowe, briefy, przewodniki lub Q&A,

• chcą mieć pewność, że odbiorca się z nimi zapoznał,

• oraz mierzyć, co faktycznie działa,

 

…to Sellizer daje im realny wgląd, automatyczne alerty i dane, które przekładają się na lepsze relacje i skuteczniejsze wdrożenie.