Jak pisać i wysyłać e-maile sprzedażowe [7 pomocnych narzędzi]

Czy wiesz, że ponad połowa handlowców jest nieskuteczna w domykaniu transakcji? Raport Rain Group, po przebadaniu ponad 400 uczestników, pokazał: współczynnik wygranych to tylko 47%. Jak odwrócić te proporcje?

Czym jest e-mail sprzedażowy?

E-mail sprzedażowy reprezentuje Twoją firmę. To, jak go przygotujesz i zaprezentujesz klientom, mocno wpływa na skuteczne domknięcie sprzedaży. W uproszczeniu: e-maile sprzedażowe to jak katalogi produktów z opisami i cenami, z zaproszeniem do współpracy.

Jak pisać i wysyłać e-maile sprzedażowe, żeby klienci po ich przeczytaniu zaczynali od Ciebie kupować?

Podejść jest wiele - wybraliśmy esencję.

Jak napisać e-mail, który sprzedaje Twoje usługi?

Aby opanować tę sztukę do perfekcji, rozbij ją na trzy aspekty:

Poznaj swoich klientów

Bez głębokiego zrozumienia potrzeb prospekta Twoje e-maile będą zgadywanką.

Zanim napiszesz choć literę oferty, poznaj odpowiedzi na te pytania:

Ich cele

Jakie namacalne problemy i wyzwania chcą rozwiązać?

Ich budżet

Jest negocjowalny czy sztywny?

Interesariusze i decydenci

Do kogo dopasować przekaz?

Ich pilność

To paląca sprawa czy coś, co może poczekać?

Zbierając odpowiedzi, zwracaj uwagę na dokładne słowa i frazy, którymi potencjalni klienci opisują swoją sytuację. Użyj ich w ofercie - poczują się naprawdę wysłuchani.

Jak widać, kluczem jest research. Warto dopytać:

• Jaki szerszy wpływ na klienta (np. na przychody) będzie miało rozwiązanie problemu?

• Kto decyduje? Czy decydentów jest więcej? Jakie mają role?

• Czy potrzeba jest pilna?

Napisz szkic - praktyka czyni mistrza

Zamiast zaczynać od zera przy każdym prospekcie, zbuduj szablon e-maila sprzedażowego do personalizacji pod każdego nowego klienta.

Niech oferta będzie tylko tak długa, jak trzeba - dwie, trzy strony wystarczą w większości scenariuszy. Na tym etapie zawrzyj jednak wszystkie informacje istotne dla prezentacji Twojej sprawy.

To da Ci pełny obraz tego, jak Twoja oferta wpasuje się w życie potencjalnego klienta. W kolejnym kroku doszlifujesz i uporządkujesz te informacje.

Poprawiaj i powtarzaj

Na koniec dnia liczy się, czy z błędów robimy doświadczenie. Z takim podejściem stale doskonalisz strategie e-maili sprzedażowych.

Jeśli ofertę całkowicie odrzucono, przeanalizuj reakcję rozmówcy. Zapytaj dlaczego. Nie da się negocjować? Muszą oszczędzać? A może szukają innego formatu rozwiązania albo potrzebują więcej czasu na decyzję?

I najważniejsze: nie odpuszczaj. Pamiętasz, co mówiliśmy o skuteczności follow-upów? Średnio trzeba wysłać co najmniej pięć e-maili, żeby usłyszeć odpowiedź od prospekta. Więcej w naszym przewodniku po follow-upach.

Jak napisać e-mail sprzedażowy?

Przejdźmy do konkretów. Każdy e-mail sprzedażowy składa się z pięciu podstawowych, uniwersalnych elementów.

Temat

Absolutnie niezbędny element. Wybierz coś przyciągającego i zwięzłego, a sukces gwarantowany. Podpowiedzi znajdziesz w tekście o skutecznych tematach wiadomości.

Pierwsze zdanie

Sposobów na otwarcie e-maila sprzedażowego jest mnóstwo - i większość jest w porządku. Mówiąc inaczej: dopóki podnoszą otwieralność, są dobre.

Treść

Możesz używać pytań i stwierdzeń. Cel uświęca środki - ale powstrzymaj się od przegadania.

Zakończenie

Sposobów na zamknięcie e-maila jest bez liku. O ile nie są niegrzeczne ani stylistycznie nietrafione, wystarczą.

Profesjonalna stopka

Zawartość stopki zależy od Twoich preferencji. Na pewno nie pomijaj kluczowych informacji: telefonu czy profili społecznościowych.

A teraz trzy szablony e-maili sprzedażowych.

3 darmowe szablony e-maili sprzedażowych

SZABLON 1

Dzień dobry [IMIĘ]!

Zakładam, że Twój kalendarz pęka w szwach, więc zajmę tylko minutę:

Jesteśmy [OPIS], dzięki któremu znacząco [KORZYŚĆ]. Wyobraź sobie: [PRZYKŁAD DZIAŁANIA PRODUKTU].

Chcesz, żebyśmy pokazali Ci darmowe demo? Możemy umówić się na dowolny dzień w przyszłym tygodniu.

Czekam na wiadomość!

Pozdrawiam,
[PODPIS]

SZABLON 2

Dzień dobry!

Nazywam się [IMIĘ]. Jestem [ROLA]. Specjalizujemy się w [OBSZAR].

Piszę, bo chętnie przedstawię Ci [PRODUKT/USŁUGĘ].

Poniżej nasze portfolio.

Pytania? Jesteśmy do dyspozycji!

Dziękuję,
[PODPIS]

SZABLON 3

[IMIĘ],

mam nadzieję, że wszystko u Ciebie dobrze. Od naszej ostatniej rozmowy nasz produkt [NAZWA] miał premierę.

Obiecałem trzymać Cię na bieżąco - słowo się rzekło.

Gdybyś miał dodatkowe pytania, śmiało pytaj.

Pozdrawiam,
[PODPIS]

TOP 7 narzędzi do e-maili sprzedażowych

Po teorii czas na wiedzę praktyczną. Przy e-mailach sprzedażowych korzystanie z odpowiedniego oprogramowania to niemal obowiązek - stąd poniższy wybór.

Sellizer

Sellizer, jako kompleksowe narzędzie wspierające sprzedaż, pomoże Ci budować lepsze relacje z klientami i… domykać transakcje ZNACZNIE szybciej!

Wyposażony w liczne integracje, Sellizer daje Ci pierwszorzędne narzędzia automatyzacji e-maili sprzedażowych, do jakich nie miałeś dostępu.

Między innymi:

Lead nurturing i automatyczne follow-upy

Szablony wiadomości

Wysyłka ofert dowolnym kanałem

Widget „Zamów umowę"

Automatyczne raporty sprzedażowe

Chcesz poznać więcej funkcji automatyzacji e-maili w Sellizerze? Kliknij tutaj.

Dostaniesz też dostęp do zaawansowanej analityki, dzięki której zwiększysz szanse sprzedaży nawet dziewięciokrotnie!

PandaDoc

PandaDoc, holistyczne narzędzie marketingowo-sprzedażowe, oferuje wiele funkcji. Dla zespołów sprzedaży - kompletne szablony e-maili. Pomogą Ci przyciągnąć i utrzymać uwagę klientów oraz działać dynamicznie.

SmartDocs

SmartDocs pozwala wybrać pakiet dopasowany do Twojego stylu pisania. Dostajesz też liczne funkcje: tekst warunkowy, masowe publikowanie, mapę treści czy SmartBuilders dla ofert.

Pipedrive

Pipedrive, założony w 2010 roku, to także kompleksowe oprogramowanie do e-maili sprzedażowych. Pozwala prowadzić rozmowy sprzedażowe z ulubionej skrzynki i automatycznie łączyć e-maile z transakcjami oraz kontaktami.

Do tego Pipedrive ma mnóstwo integracji - jedną z nich jest Sellizer.

Reply.io

Reply.io pomaga skalować outreach. W obszarze e-maili sprzedażowych narzędzie oferuje: kontrolę jakości wiadomości, testy A/B, szablony sekwencji oraz Outbox.

Mailshake

Mailshake to przede wszystkim automatyzacja zimnego outreachu. Wysyłaj spersonalizowane cold e-maile na skalę, angażuj prospektów w różnych kanałach - i zarządzaj wszystkim w jednej sekwencji, na jednym pulpicie.

QuickMail

QuickMail maksymalizuje dostarczalność e-maili, co daje otwieralność 80% i wyżej. Dodatkowo usprawnia przepływ pracy, łącząc pozostałe elementy Twojego stacku.

E-maile sprzedażowe: podsumowanie

Zadania wokół e-maili sprzedażowych bywają żmudne, ale praktyka czyni mistrza. To właściwie jedyny wymóg (obok materiałów pomocniczych i dobrego oprogramowania). Powodzenia w budowaniu nowych nawyków w firmie!

A tak przy okazji - jak Ty podchodzisz do e-maili sprzedażowych?