Lorries, Stalko - Case Study

Jak Lorries i Stalko wykorzystuje Sellizera na każdym etapie sprzedaży – od pierwszego katalogu po finalną ofertę

Stalko to firma produkcyjna z branży metalowej sprzedająca m.in. przyczepy samochodowe pod marką Lorries, urządzenia grzewcze i maszyny sortujące. Różnorodność branż i klientów (od dealerów po producentów) sprawia, że kluczowe jest dopasowanie komunikacji do potrzeb odbiorcy już od pierwszego kontaktu.

Wyzwanie

Zespół sprzedaży potrzebował narzędzia, które pozwoli lepiej:

• przygotować się do rozmów z klientem,

• zweryfikować zaangażowanie klienta na każdym etapie lejka,

• sprawdzić, co działa w materiałach sprzedażowych, a co wymaga poprawy,

• dopasować ofertę do segmentu rynku,

• testować nowe elementy oferty i obserwować reakcje klientów.

Rozwiązanie

Lorries i Stalko wdrożyło Sellizera jako stały element procesu sprzedaży w 3 działach handlowych:

Na etapie weryfikacji klienta

Zespół wysyła katalogi produktowe z Sellizera, by sprawdzić, co przyciąga uwagę odbiorcy jeszcze przed spotkaniem. Dzięki temu handlowiec lepiej przygotowuje rozmowę – wie, na czym się skupić, a co pominąć. Jest to zarówno oszczędność czasu samego handlowca jak i klienta, którego interesują konkretne informacje.

Po spotkaniach handlowych

Materiały (prezentacje, oferty, cenniki) są wysyłane z pomocą  Sellizera, co umożliwia:

• śledzenie otwarć i zaangażowania,

• follow-up w momencie, gdy klient jest aktywny lub w późniejszym terminie wynikającym z procesu sprzedaży dla danego działu

• ocenę, czy klient faktycznie się zapoznał, zanim przejdzie dalej w lejku.

Jakie jeszcze płyną korzyści z Sellizera w zespołach handlowych Lorries i Stalko?

Optymalizacja materiałów

Analiza 60+ wysyłek pokazała, że prezentacja traciła uwagę w połowie. Zespół przebudował układ, przenosząc kluczowe treści na początek. Efekt:

• większe zaangażowanie,

• lepsze rozmowy,

• mniej czasu na domysły, więcej na konkrety

• większe skupienie klienta na wartościach oferty w odniesieniu do jego potrzeb.

Personalizacja ofert do segmentów ICP

Sellizer ujawnił, że segmenty (np. dealerzy przyczep vs. producenci łodzi) reagują inaczej. Wprowadzono segmentację ofert i prezentacji - różne treści, slajdy i wyróżniki dla każdej grupy. Konwersja wzrosła.

Testowanie nowych elementów

Zespół zaczął eksperymentować z dodatkowymi wartościami w ofertach. Dzięki danym z Sellizera wiedzą, czy klient zatrzymał się na tej stronie i czy warto do niej wrócić w rozmowie.

Segment maszyn sortujących

Dzięki Sellizerowi zespół lepiej zrozumiał, kto przegląda ofertę po stronie klienta i co jest istotne dla każdej funkcji w komitecie decyzyjnym.

Co szczególnie ceni Lorries i Stalko w Sellizerze:

• Powiadomienia SMS o otwarciu oferty – możliwość natychmiastowej reakcji,

• Przejrzyste przedstawienie wielu załączników.
  
  

„Sellizer pozwolił nam przestać zgadywać. Zamiast pytać, czy klient widział ofertę - wiemy to od razu. Dzięki temu możemy płynnie przejść do rozmowy” 

– Karol Senderowicz - Dyrektor handlowy LORRIES i STALKO

Dla kogo podobny scenariusz?

Dla zespołów, które:

• obsługują wiele segmentów i muszą dopasowywać treści ofertowe,

• chcą przygotowywać się na podstawie danych, a nie domysłów,

• działają w długim lub złożonym procesie sprzedaży,

• testują nowe elementy oferty i chcą mierzyć ich skuteczność,

• chcą prostego rozwiązania dającego przejrzyste dane i które obsłuży każdy na dziale handlowym,

• szukają rozwiązania, które oferuje alerty SMS.