Najlepsze programy do śledzenia sprzedaży [TOP 8]

Każda branża ma swoje osobliwości i sprzedaż nie jest wyjątkiem. Błogosławieństwo i przekleństwo zarazem: każdy aspekt pracy handlowca da się zmierzyć. Łatwo zamienić go w metryki i liczby. Tyle że liczby mają sens tylko wtedy, gdy patrzysz na nie całościowo. I o tym właśnie jest śledzenie sprzedaży. Wejdźmy w szczegóły…

Czym jest program do śledzenia sprzedaży?

Mówiąc wprost, program do śledzenia sprzedaży to każde narzędzie, które pozwala Tobie - a zwłaszcza Twojemu zespołowi - śledzić sprzedaż.

Sprawne działanie takiego narzędzia opiera się na trzech filarach:

Zrozumienie

Postaraj się zrozumieć swoich docelowych klientów. Poznaj nie tylko potrzeby prospektów, ale też zwyczaje obecnych klientów. Grupa docelowa to z definicji konkretna grupa ludzi, do której chcesz dotrzeć. Jak głosi pewne powiedzenie:

Dlatego nie każ klientom czekać i przejmij inicjatywę, jeśli zabierasz się za śledzenie sprzedaży.

Identyfikacja

Gdy wstępnie poznasz swoich prospektów, czas na kolejną identyfikację: zadbaj o swój pipeline sprzedaży. Czy wiesz, że ten czynnik odpowiada za wzrost przychodów nawet o 28%?

Przy pracy z programem do śledzenia sprzedaży pipeline bardzo pomaga. Nie może Ci brakować wglądu ani w efektywność zarządzania sprzedażą, ani w pozycję w lejku. Po prostu nie może!

Doskonalenie

Co zrobić z analityką, którą zbierze program do śledzenia sprzedaży? Oczywiście z niej korzystać. Ktoś kiedyś powiedział:

Chyba nie słyszałem nic celniejszego. Wierz lub nie, ale ta część jest jądrem całego procesu. Tu sprawa jest prosta: albo wygrywasz, albo przegrywasz.

Jak najlepiej śledzić sprzedaż?

Zamiast rozpisywać się na cały rozdział, mogę odpowiedzieć czterema słowami:

PROGRAMEM DO ŚLEDZENIA SPRZEDAŻY

Bez narzędzia nie osiągniesz oczekiwanych wyników. Mówiąc inaczej: nie chcesz - uwierz - marnować cennego czasu na przypadkowe statystyki. Nie chcesz ciągłej frustracji i błądzenia po omacku. Śledzenie sprzedaży wymaga solidnych fundamentów.

Mówi samo za siebie, prawda?

Czynniki zewnętrzne mają znaczenie, ale nacisk połóż na działania wewnątrz firmy. To zależy od Ciebie.

To przypomina, jak istotne są różnorodne metryki. Chcesz doczytać? Kliknij tutaj.

Czego unikać przy śledzeniu sprzedaży? [2 błędy]

Ustaw i zapomnij

To jeden z kardynalnych błędów przy pracy z programem do śledzenia sprzedaży. Choć proces jest mocno zautomatyzowany, nie znaczy to, że można zrzucić całą odpowiedzialność na komputer.

Sprzedaż dzieje się całą dobę. Ten proces nie ma końca i wymaga stałej uwagi. Jak dziecko albo zwierzak (nawet jeśli porównanie bywa przesadzone).

Zły wybór oprogramowania

To nie jest czarno-białe: to dobre, tamto złe. Wcale nie. Firmy są różne, więc ich potrzeby też przybierają różne formy. Nie było, nie ma i nie będzie jednego programu do śledzenia sprzedaży, który zaspokoi wszystkie potrzeby.

Jeśli nie wiesz, co wybrać, warto skorzystać z pomocy eksperta. Możesz np. zatrudnić zweryfikowanego specjalistę w SoftwareSupp, który pomoże dobrać odpowiednie oprogramowanie i wdroży je pod wymagania Twojej firmy.

Najlepsze programy do śledzenia sprzedaży

Sellizer

Zasada działania Sellizera sprowadza się do trzech kroków:

• Wysyłaj spersonalizowane oferty. Koniec ze skomplikowanymi wdrożeniami! Wysłanie oferty zajmuje 30 sekund. Z Sellizerem płynnie załączysz wszystkie ważne pliki, a klient wygodnie przejrzy je nawet na smartfonie. Szybko, bezpiecznie i bez obaw, że wiadomość skończy w SPAM-ie.

• Bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom SMS. Wiesz, kto czyta Twoją ofertę. Nie trać czasu na zbędne pytania. Kontaktuj się z klientami, którzy właśnie przeglądają ofertę, i pomóż im podjąć decyzję. To zwiększa szanse sprzedaży nawet 9-krotnie.

• Analizuj wysłane oferty. Sellizer dostarcza dane, które pomogą poprawić skuteczność ofert. Wykorzystaj je, twórz lepsze oferty i zdobywaj więcej klientów - to sedno śledzenia ofert.

Dzięki licznym funkcjom i integracjom Sellizer potrafi zwiększyć szanse na udaną sprzedaż nawet dziewięciokrotnie!

Pipedrive

Pipedrive to polecany program do śledzenia sprzedaży. Jak głosi jego motto: „Porządkuje Twoją sprzedaż". Ale nie tylko porządkuje - także ją zwiększa, to pewne.

Pipedrive pomaga zarządzać leadami i szansami, śledzi komunikację oraz dostarcza wnioski i raporty. Na dodatek ma mnóstwo integracji z różnych kategorii.

Bitrix24

Bitrix24, wydany w 2012 roku, to rozbudowane narzędzie do śledzenia sprzedaży. Jego obszary działania to m.in. komunikacja, zadania i projekty, CRM, contact center oraz strony internetowe. Opisywany czasem jako „jeden ekosystem dla Twojego biznesu", dba też o customizację i integracje.

Jedną z popularniejszych integracji jest Sellizer. To połączenie daje pełen wachlarz narzędzi do pracy zespołowej, zarządzania projektami, udostępniania plików i nie tylko.

Salesforce

Salesforce dostarcza CRM i rozwiązania chmurowe. To narzędzie przede wszystkim usprawnia zarządzanie leadami i pozwala dokładniej monitorować pipeline sprzedaży. Zautomatyzujesz też np. zadania administracyjne i - co liczy się na koniec dnia - szybciej domkniesz transakcje!

HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub to kolejny program do śledzenia sprzedaży. Jak przyznają twórcy, chodzi o to, żeby pokochać swój CRM.

Narzędzie opiera się na czterech krokach sprzedaży: rozpocznij rozmowę, pogłębiaj relacje, zarządzaj pipeline'em, łącz się skądkolwiek. Odpowiadają im funkcje: śledzenie e-maili, automatyzacja sprzedaży, playbooki i account-based marketing.

EngageBay

To narzędzie stawia na bycie jednym miejscem do całej pracy. Składa się z czterech modułów: CRM, automatyzacji marketingu, helpdesku i live chatu. EngageBay, któremu zaufało blisko 30 000 klientów, ma też licznych partnerów integracyjnych.

Zoho CRM

Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów i świata opartego na danych, Zoho CRM udostępnił funkcję pracy zdalnej. Program trzyma tempo sprzedaży dzięki licznym funkcjom: od automatyzacji sił sprzedaży, przez sales enablement, po platformę deweloperską.

Zendesk

Zendesk, założony w Kopenhadze, wyraźnie wyróżnia się na rynku. Oferuje rozwiązania Sales Email Intelligence, natywny dialer oraz integracje i aplikacje.

Programy do śledzenia sprzedaży - podsumowanie

Teraz, gdy widzisz, co daje każde z narzędzi, łatwo dopasujesz je do swoich potrzeb. Powodzenia!